Esta política describe nuestro enfoque para tratar los datos personales de los usuarios de “MI TAXI SEGURO”. La Unidad de Desarrollo de la Jefatura de Tecnologías de la Información del Gobierno Autónomo Municipal de Sucre, es la unidad que desarrolló la Aplicación de “MI TAXI SEGURO” y controla el procesamiento de datos. Esta política es aplicable cuando se utiliza sitios web, aplicaciones móviles, productos, contenido o servicios de como “MI TAXI SEGURO” (colectivamente "Plataforma" o "MI TAXI SEGURO"), o cuando te pones en contacto con nosotros. La política no cubre cómo manejamos la información sobre nuestros empleados o funcionarios. Esta política se aplica siempre que “MI TAXI SEGURO” esté disponible, en el municipio de Sucre. Cumpliremos con las leyes locales aplicables en relación con todas las prácticas descritas en esta política. Si hay una inconsistencia entre esta política y las normas municipales, cumpliremos con esta en la medida de la inconsistencia. Los usuarios que solicitan o reciben servicios de transporte, logística o mensajería a través de “MI TAXI SEGURO” se denominan "Pasajero", y las personas que prestan estos servicios a los Pasajeros se denomina "Conductor".
Bienvenido a “MI TAXI SEGURO”. Esta política describe nuestro enfoque para tratar los datos personales de los usuarios de “SEGURO”. La Unidad de Desarrollo de la Jefatura de Tecnologías de la Información del Gobierno Autónomo Municipal de Sucre, es la unidad que desarrolló la Aplicación de “MI TAXI SEGURO” y controla el procesamiento de datos. Esta política es aplicable cuando se utiliza sitios web, aplicaciones móviles, productos, contenido o servicios de como “MI TAXI SEGURO” (colectivamente "Plataforma" o "MI TAXI SEGURO"), o cuando te pones en contacto con nosotros. La política no cubre cómo manejamos la información sobre nuestros empleados o funcionarios. Esta política se aplica siempre que “MI TAXI SEGURO” esté disponible, en el municipio de Sucre. Cumpliremos con las leyes locales aplicables en relación con todas las prácticas descritas en esta política. Si hay una inconsistencia entre esta política y las normas municipales, cumpliremos con esta en la medida de la inconsistencia. Los usuarios que solicitan o reciben servicios de transporte, logística o mensajería a través de “MI TAXI SEGURO” se denominan "Pasajero", y las personas que prestan estos servicios a los Pasajeros se denomina "Conductor".
Recopilamos dos categorías de información sobre usted:
•Información que usted proporciona.
•Información que recopilamos automáticamente.
No recopilamos información sobre su origen racial o étnico, opiniones políticas o pertenencia a ninguna asociación política, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos o datos relacionados con la vida sexual u orientación sexual de una persona.
Información que usted proporciona es la siguiente:
La información de registro y pasajero incluye de manera obligatoria la dirección de correo electrónico, nombre completo, dirección, número de teléfono, país y ciudad. Cuando lo permita, podemos recopilar su imagen de perfil para controles de vida y seguridad, números de contactos de referencia por cualquier emergencia y por motivos de seguridad. Sin proporcionar esta información, no podrá usar “MI TAXI CHALITA” ni algunas de sus funciones.
Información que usted proporciona es la siguiente:
La información del conductor debe incluir el nombre completo del conductor, dirección, fecha de nacimiento, foto de perfil, número de licencia, información sobre el vehículo (placa, marca, Cilindrada de motor, color, numero de chasis, numero de motor, modelo o año de fabricación, documento de propiedad, roseta de inspección vehicular actualizada, imagen del vehículo (pasaporte en casos que se requiera). Cuando lo permita o exija la ley, también podemos recopilar verificaciones de antecedentes e información de antecedentes penales. Esta información puede ser procesada por proveedores autorizados en nuestro nombre. Sin proporcionar dicha información, no podrá registrarse como Conductor.
Contenido generado por el usuario:
Que elijas cargar en “MI TAXI SEGURO”, como comentarios, calificaciones y reseñas.
La información en la correspondencia que nos envía puede incluir mensajes de chat, correos electrónicos, grabaciones de llamadas telefónicas que nos realiza y los metadatos relacionados.
Información que recopilamos automáticamente
Información de ubicación: recopilamos datos de ubicación de los usuarios para permitir viajes, proporcionar soporte al usuario, garantizar la seguridad, detectar fraudes y cumplir con los requisitos legales. Esta recopilación de información de ubicación (incluidas coordenadas GPS y datos de WiFi) en función de la configuración de la aplicación “MI TAXI SEGURO” y los permisos del dispositivo.
- Pasajeros: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) y cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) desde el momento en que solicita un viaje hasta que finaliza.
- Controladores: recopilamos la ubicación precisa de su dispositivo cuando la aplicación se ejecuta en primer plano (aplicación abierta y en pantalla) y cuando la aplicación se ejecuta en segundo plano (aplicación abierta pero no en pantalla) en el modo Controlador.
Información de transacciones: Recopilamos información de transacciones relacionadas con los servicios prestados a través de “MI TAXI SEGURO”, incluida la cantidad cobrada, la información de la transacción de pago, la fecha y hora en que se prestó el servicio, la ruta y la distancia recorrida.
Información de uso: Recopilamos datos sobre su uso de nuestra Aplicación, como fechas y horas de acceso, funciones o páginas visitadas, bloqueos de la Plataforma y otra actividad del sistema.
Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a “MI TAXI SEGURO”, como el nombre de su dispositivo, la marca y el modelo, el operador de telefonía móvil, la configuración de zona horaria, el tipo de navegador, los parámetros de pantalla y las aplicaciones instaladas que se pueden utilizar con fines de autenticación y antifraude.
Servicios de terceros: Podemos recibir información sobre los usuarios de nuestros proveedores de servicios, que incluyen proveedores de verificación de antecedentes y verificación de identidad. Al registrarse con el correo electrónico recopilamos la información de sus datos personales.
Entidades del estado: Podemos recibir información sobre los usuarios de las dependencias competentes según lo exija o autorice la norma.
Utilizamos la información personal para los siguientes propósitos:
- Permitir a los usuarios mantener una cuenta de “MI TAXI SEGURO”, solicitar y proporcionar servicios a través de “MI TAXI SEGURO”.
- Verificar el derecho y la capacidad de los conductores para proporcionar servicios a través de “MI TAXI SEGURO”.
- Prevenir y combatir el comportamiento inseguro o ilegal, el fraude y otras violaciones de las reglas de “MI TAXI SEGURO”, suspender y desactivar a los usuarios involucrados en actividades prohibidas.
- Proporcionar soporte al usuario, manejar las quejas de los usuarios.
- Mantener la accesibilidad, seguridad y estabilidad de nuestra Plataforma, prevenir y resolver incidencias y problemas técnicos.
Base legal: ejecución de nuestro contrato con usted, necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo de hacer de “MI TAXI SEGURO”, un espacio seguro.
- Realizar pruebas, investigación, análisis de datos, desarrollo y aprendizaje automático.
- Recopilar sus comentarios.
Base legal: nuestro interés legítimo de ofrecerte la mejor experiencia de “MI TAXI SEGURO”.
- Enviarle comunicaciones de marketing y anuncios, y hacerle llamadas de marketing.
- Proporcionarle contenido y publicidad personalizados en “MI TAXI SEGURO”.
Base legal: nuestro interés legítimo en promover “MI TAXI SEGURO”. Cuando se requiera el consentimiento expreso para ciertas formas de marketing directo, lo obtendremos por separado.
- Cumplir con los requisitos de licencia o permiso, y cualquier otra ley y regulación aplicable.
- Responder a solicitudes de aplicación de la ley.
- Proteger los derechos e intereses de “MI TAXI SEGURO”, de nuestros usuarios o del público.
Base legal: necesidad de cumplir con nuestras obligaciones legales y nuestros intereses legítimos.
Toma de decisiones automatizada
Utilizamos información personal para tomar decisiones automatizadas relacionadas con su uso de nuestra aplicación:
- Conectar a los conductores y pasajeros, en función de factores tales como la disponibilidad y la proximidad.
- Determinar las calificaciones de los usuarios y desactivar los usuarios con calificaciones bajas.
- Marcar o suspender temporalmente a los usuarios que se identifique que han participado en actividades fraudulentas, inseguras o perjudiciales. En algunos casos, tales actividades pueden conducir a la desactivación.
- Recomendar una tarifa establecida por las entidades competentes, basada en factores como la distancia, el número de pasajeros y el horario.
Cómo compartimos su información
Con otros usuarios. Compartimos cierta información sobre los usuarios para permitir la programación y provisión de viajes:
- La información del pasajero compartida con el conductor incluye nombre completo, foto de perfil (si se carga), calificación, lugares de recogida y devolución, número de viajes, tarifa ofrecida, comentarios e información de contacto.
- La información del conductor compartida con el Pasajero incluye nombre completo y foto de perfil, información sobre el vehículo y su foto, ubicación antes y durante el viaje, calificaciones y comentarios, número de viajes, edad (para ciertas características) e información de contacto.
Cuando sea necesario podemos compartir información sobre el origen y el destino del viaje, la duración total y la distancia del viaje, el detalle de la tarifa total, el nombre del conductor.
Con proveedores de servicios. Podemos compartir su información personal con fines comerciales con proveedores de los siguientes servicios:
- Soporte técnico y de usuario.
- Verificación de antecedentes, verificación de identidad.
- Almacenamiento en la nube.
- Evitar el fraude.
- Investigación y encuestas.
Los siguientes servicios procesan datos para sus propios fines como controladores independientes y no controlamos dicho procesamiento:
- Google, en relación con el uso de Google Maps (consulte la política de privacidad de Google);
Por razones legales. Podemos divulgar su información personal cuando sea necesario para proteger los derechos y cumplir con las obligaciones legales. Con su consentimiento. Podemos compartir su información personal para otros fines de conformidad con su consentimiento o bajo su dirección.
Sus derechos y opciones
Acceder, recibir y actualizar su información. Puede acceder, revisar y actualizar su información en la configuración de su cuenta en la aplicación o poniéndose en contacto con nosotros en xxxxx.
Eliminar su cuenta y datos. Puede eliminar su cuenta a través de la configuración de la aplicación o solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos poniéndose en contacto con nosotros en xxxxx. Podemos retener cierta información después de que se elimine su cuenta, por cuestiones estadísticas.
Compartir información de ubicación. Su dispositivo puede tener controles que determinan qué información recopilamos. Por ejemplo, puede evitar que su dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de su dispositivo.
Objeciones y retirada del consentimiento. Tiene derecho a oponerse a que procesemos su información cuando el procesamiento se base en nuestros intereses legítimos. También puede retirar el consentimiento para el procesamiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en su consentimiento. En particular, puede ejercer estos derechos mediante:
- Optar por no recibir notificaciones. Puede optar por no recibir notificaciones automáticas a través de la configuración de su dispositivo.
- Gestión de cookies. Puede eliminar las cookies y modificar la configuración de cookies en la configuración de su navegador web.
Restricciones. Puede solicitar que limitemos nuestro uso de sus datos. Podemos continuar procesando sus datos después de dicha solicitud en la medida requerida o permitida por la ley.
Derecho a presentar reclamos ante la autoridad competente de control. Según normativa, puede tener derecho a presentar una queja ante su autoridad competente.
Cómo almacenamos su información
Conservamos su información personal mientras tenga una cuenta con nosotros. Podemos retener cierta información después de la terminación de la cuenta por razones legítimas:
- Conservaremos la información transaccional (como datos sobre viajes y pagos) durante el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones.
- Conservaremos la información durante el período requerido de acuerdo a las vigencias de licencias.
- Conservaremos la documentación (digital) durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales.
- Si hay un reclamo legal u otro tipo de reclamo, conservaremos la información correspondiente hasta que se satisfaga el reclamo o se resuelva el conflicto.
- También conservaremos los datos relevantes para prevenir el fraude, para garantizar la seguridad de los usuarios, para cumplir con nuestras obligaciones legales durante el período necesario para cumplir con estos fines.
Cómo protegemos su información
Tomamos medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas razonables y apropiadas para proteger su información personal de cualquier acción no autorizada, incluidos, entre otros, el acceso, la divulgación, la alteración o la destrucción que conduzca a la pérdida, el robo o el uso indebido de sus datos.
Cambios
Podemos actualizar esta política de vez en cuando para reflejar los cambios en las normativas actualizadas o en la forma en que operamos. Cuando actualicemos esta política, le notificaremos actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y publicando la nueva Política de privacidad y proporcionando cualquier otro aviso requerido por la ley aplicable. Cuando usas “MI TAXI CHALITA”, aceptas los términos más recientes de esta política.
Contáctenos
Por favor, póngase en contacto con nosotros en XXXX. Le responderemos de acuerdo con la normativa aplicable y sujeto a la verificación adecuada de su cuenta e identidad. Municipio de Sucre – Bolivia.